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Quiénes somos

awazelabs.com es operado por TenEight Company Limited, una empresa registrada en Hong Kong (n.º de registro comercial 74853130), con el nombre comercial Awaze Labs. Domicilio social: Room B, 5/F, Shell Industrial Building, 12 Lee Chung Street, Chai Wan, Hong Kong. Correo: hello@awazelabs.com. En estos términos, "nosotros" y "nuestro" se refieren a TenEight Company Limited.

Productos

Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible, incluido lo que viene en la caja. Los colores en pantalla pueden variar un poco respecto al producto real. Sigue las indicaciones de edad y las instrucciones de seguridad que aparecen en la página del producto, en la guía de uso y en el empaque.

Precios y pago

Los precios están en dólares estadounidenses e incluyen solo el producto; el envío se muestra aparte en el checkout. Si el sitio muestra un precio en otra moneda, es una conversión aproximada: el cobro siempre se hace en dólares estadounidenses y tu banco define el tipo de cambio. Los pagos los procesa de forma segura nuestro proveedor de pagos; no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Los precios pueden cambiar, pero pagas el precio que aparece en el checkout al hacer tu pedido.

Pedidos

Tu pedido queda aceptado cuando enviamos el correo de confirmación. Podemos cancelar un pedido si un artículo no está disponible, si hay un error evidente de precio o si sospechamos fraude; en ese caso, te reembolsamos el total. Escríbenos dentro de las 12 horas posteriores a la compra y lo cancelamos antes del despacho; una vez enviado, se trata como una devolución.

Envíos

El envío con seguimiento tiene una tarifa fija de $3.98 USD por pedido y la entrega tarda de 5 a 7 días hábiles. Recibes el número de seguimiento por correo en cuanto se escanea el paquete. Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías. Los pedidos enviados a otros países pueden generar aranceles o impuestos de importación, que fija el país de destino y paga el destinatario. Detalles completos: Envíos y devoluciones.

Devoluciones y reembolsos

Tienes 180 días desde la entrega para iniciar una devolución, por cualquier motivo. Escríbenos primero y te enviamos una dirección de devolución y una referencia; devuelve el artículo en su empaque original. El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado o equivocado. Si un artículo llega dañado o no es lo que pediste, envía una foto y tu número de pedido a hello@awazelabs.com y lo reemplazamos o te reembolsamos, envío incluido. Los reembolsos vuelven al método de pago original dentro de 5 días hábiles desde que recibimos la devolución. Detalles completos: Envíos y devoluciones.

Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, y nuestra responsabilidad total por cualquier pedido se limita al importe que pagaste por él. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la muerte o lesiones personales causadas por negligencia, y nada aquí afecta los derechos legales de consumidor que tengas donde vives.

Propiedad intelectual

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Privacidad

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Ley aplicable

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Cambios

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. A cada pedido se le aplica la versión publicada en esta página en el momento de hacerlo.

Contacto

TenEight Company Limited, Room B, 5/F, Shell Industrial Building, 12 Lee Chung Street, Chai Wan, Hong Kong. Correo: hello@awazelabs.com.

Última actualización: 28 de octubre de 2026.