Envío
- Envío con seguimiento en cada pedido: $3.98 USD fijos, a cualquier destino.
- Entrega: 5–7 días hábiles.
- Seguimiento: recibes un número de seguimiento por correo en cuanto se escanea el paquete. Si el seguimiento no se mueve en cinco días, escríbenos y lo reclamamos.
Los pedidos internacionales pueden tener aranceles o impuestos de importación fijados por tu país. Los cobra la aduana, no nosotros, y corren por cuenta del destinatario.
Devoluciones
- 180 días desde la entrega para iniciar una devolución, por cualquier motivo.
- Devuelve el artículo en su embalaje original.
- Escríbenos primero: te enviamos una dirección de devolución y una referencia. Los paquetes sin referencia son difíciles de asociar a un pedido.
- El envío de devolución corre por tu cuenta, salvo que el artículo llegara dañado o equivocado; en ese caso lo pagamos nosotros.
Reembolsos
Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de los 5 días hábiles siguientes a la llegada de la devolución. Tu banco suele tardar otros 3–5 días en mostrarlo.
Artículo dañado o equivocado
Si un artículo llega dañado o no es lo que pediste, envía una foto a hello@awazelabs.com con tu número de pedido y lo reemplazamos o te reembolsamos, envío incluido.
Cancelaciones
Escríbenos dentro de las 12 horas siguientes al pedido y lo cancelamos antes del despacho. Una vez enviado, trátalo como una devolución.